Politique d’expédition

Chez Superstitch MTL, nous nous engageons à fournir des produits de broderie et de sérigraphie personnalisés de haute qualité dans les meilleurs délais. Veuillez consulter notre politique d'expédition ci-dessous pour plus de détails sur le traitement, l'expédition et la livraison.

1. Délai de traitement des commandes

  • Toutes les commandes sont faites sur mesure et nécessitent un délai de production avant d'être expédiées.
  • Le délai de production standard est généralement de 7 à 10 jours ouvrables après l'approbation de la commande et le paiement.
  • Les commandes volumineuses ou complexes peuvent nécessiter un délai supplémentaire. Nous fournirons une estimation de la date d'achèvement lors de la confirmation de la commande.

2. Options d'expédition et délais de livraison

  • Nous proposons un ramassage local dans nos locaux :
  • 📍 Lieu de ramassage : 2235 Rue Halpern
  • ⏰ Heures de ramassage : Du lundi au vendredi, de 10 h à 16 h
  • L'expédition est possible sur demande. Les clients sont responsables de tous les frais d'expédition.
  • Les délais de livraison dépendent du transporteur et de la méthode d'expédition choisie. Une fois expédiée, la livraison prend généralement :
    • Local (Québec et Canada) : 3-5 jours ouvrables
    • International : 7 jours ouvrables

3. Frais d'expédition

  • Les frais d'expédition varient en fonction de la taille, du poids et de la destination de la commande.
  • Un devis d'expédition vous sera fourni avant de finaliser votre commande.

4. Suivi et livraison

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi (le cas échéant).
  • Superstitch MTL n'est pas responsable des retards causés par le transporteur.

5. Paquets perdus, volés ou endommagés

  • Nous ne sommes pas responsables des paquets perdus, volés ou endommagés une fois qu'ils ont été remis au transporteur.
  • Si votre colis est perdu ou endommagé, veuillez contacter directement le transporteur.

6. Expédition internationale

  • Les clients sont responsables des droits de douane, des taxes et des frais d'importation imposés par leur pays.